Adhésion 
Toute personne physique souhaitant bénéficier d'une prestation EKIWAYS, devra s'acquitter d'une adhésion annuelle (année civile) de 30,00 €. L'adhésion n’est pas remboursable. Un tiers, soit 10,00 €, de toutes les adhésions va pour soutenir un des projets appuyés par Ekiways (v. l’onglet « Dons en ligne »).

Activités de plein air
Tous les intervenants de sport et des loisirs de plein air sont des professionnels agréés (licences nationales) connaissant le milieu naturel où ils interviennent et possédant leurs assurances pour couvrir les activités proposées. Cependant il est très important que vous respectiez en toutes circonstances les consignes des guides qui connaissent l’environnement et les dangers que celui-ci peut présenter en fonction des conditions climatiques et des activités pratiquées.

Assurances
Durant le voyage et le séjour, tous les participants bénéficient des garanties du contrat RCP souscrite auprès de la MAIF sous le n°3649072 K. Une  assurance-annulation optionnelle peut être proposée. Elle permet le remboursement des frais engagés, hors adhésion et souscription de l’assurance en cas d’annulation d’un participant pour des raisons imprévisibles mais justifiées. Elle doit être souscrite pour tous les participants au moment de l’inscription. Dans le cas contraire, s'appliqueront les conditions d'annulation telles que décrites dans les présentes Conditions Générales.

Budget d’un voyage
Afin d’éviter toute surprise et toute dépense supplémentaire, nous nous efforçons de vous proposer des prix « tout compris ». Ils comprennent les frais d’entrées dans les musées ou sur les sites pour les visites prévues au programme, les services de guides pour les visites guidées prévues ainsi que le cas échéant les transports terrestres.

Compte-rendu du voyage
Un formulaire d'évaluation vous sera adressé à la fin de votre programme. Nous vous remercions d'ores et déjà de prendre le temps nécessaire pour le compléter et nous le retourner, car ce sera le meilleur moyen pour nous permettre de corriger les manquements et faire bénéficier d’améliorations ceux qui viendront après vous. Nous vous remercions d’avance pour votre coopération.

Contrat de prestations
Le contrat de prestations vous apportera la garantie de bénéficier de ce qui a été convenu entre vous et Ekiways. Toute modification apportée au contrat initialement signé donnera lieu à un avenant qui précisera les changements intervenus.

Documents de voyage et de séjour
Ils vous seront remis ou envoyés par nos services avant votre départ. Prenez en attentivement connaissance. Ils contiennent tous les documents et informations qui vous seront nécessaires. Si vous constatez un oubli, si vous avez besoin de renseignements quant à leur utilisation, n'hésitez pas à contacter la personne en charge de votre dossier.

Documents douaniers
Toutes précisions vous seront données dans le « contrat de prestations ». Attention toutefois ! Il appartient à chaque voyageur de s’assurer de la validité de son passeport ainsi que d’effectuer d’éventuelles démarches pour l’obtention d’un visa.
Attention enfin, la réglementation très stricte pour toute personne voulant entrer en territoire américain.
Ekiways vous informera et vous assistera dans vos démarches sans pour autant pouvoir se substituer à vous.

Dossier de préparation du voyage ou de séjour
Pour la plupart de nos destinations, un dossier de préparation au voyage / séjour vous sera adressé dès la confirmation de votre réservation (réception de l'inscription et de l'acompte), il contient des informations qui vous aideront dans vos préparatifs.

Hébergement 
Différents types d’hébergement (auberge de jeunesse, famille d’accueil, gîte, résidence hôtelière, hôtel classique) sont proposées à chaque destination. Le confort et les prix varient selon la catégorie choisie. Ekiways vous assistera dans votre choix.

Paiements
Les modalités sont précisées sur chaque contrat. L'inscription s'accompagne du paiement d'un acompte de 250 €. Les paiements sont toujours effectués à l’ordre d'Ekiways, soit par chèque bancaire ou postal, soit par virement bancaire. Un supplément de 5 € s'applique pour les virements bancaires internationaux y compris européens
Toute inscription doit être impérativement soldée 15 jours avant le début du programme . 

Annulation
a) si l'annulation intervient au plus tard 15 jours avant le début du programme, Ekiways rembourse les sommes versées à l'exception de l'acompte de 250 € et de l'adhésion. L'acompte et l'adhésion restent cependant valables pour toute nouvelle inscription qui interviendrait au cours de l'année civile.
b) si l'annulation intervient à moins de 15 jours du début du programme, 70% du prix total du programme vous est remboursé.
c) aucun remboursement n'est accordé pour une annulation intervenue en cours de programme.

Transports
Hormis les transports aériens, Ekiways garantit que tous les personnels des transports terrestres intervenant pour son compte dans les différentes destinations sont des professionnelles ayant leur licence et assurances professionnelles pour le transport de personnes payant.

Visites
Sont comprises dans les tarifs toutes celles qui se trouvent mentionnées dans le programme de votre contrat de prestations. Certaines visites devront toutefois être payées sur place. Vous en serez informé au moment de la signature du contrat. Il vous appartiendra de prévoir un responsable pour la gestion de ce budget pendant le séjour . Attention : la réservation des visites ne sera effectuée qu’à réception du contrat signé.